Vous cherchez à accéder à votre espace client Lamy et vous ne savez plus trop où cliquer ? Pas de panique, on vous explique tout, étape par étape.
Pour vous connecter directement à Mon Espace Immo Lamy, cliquez ici. Vous y êtes redirigé vers la page de connexion où il vous suffit de saisir votre identifiant et votre mot de passe pour accéder à votre espace personnel en toute sécurité.
Si vous rencontrez un souci (mot de passe oublié, identifiant introuvable, première connexion…), on a aussi prévu une section dédiée un peu plus bas dans cet article.
Qu’est-ce que Mon Espace Immo Lamy ?
C’est l’espace client en ligne du groupe immobilier Lamy, destiné aux particuliers (locataires, propriétaires, bailleurs, copropriétaires, primo-accédants). Ce nouvel espace client remplace l’ancien espace MyNexity, désormais accessible depuis l’adresse mon-espace-immo-particuliers.fr, avec en complément une application mobile dédiée disponible sur l’App Store et Google Play
À qui s’adresse cet espace client ?
Que vous soyez locataire, propriétaire, bailleur, primo-accédant ou copropriétaire, cet espace personnel a été pensé pour centraliser toutes les informations liées à votre bien et à votre contrat. Chaque profil y retrouve des services adaptés à sa situation, avec en prime la possibilité de suivre l’ensemble des services associés à son compte personnel.
Comment se connecter à Mon Espace Immo Lamy
Le lien direct de connexion
Le plus simple reste d’accéder à votre espace personnel via ce lien de connexion : mon-espace-immo-particuliers.fr. Une fois sur la page, vous n’avez qu’à saisir votre identifiant et votre mot de passe associé pour accéder à votre compte personnel.
Petit conseil : pensez à cocher l’option « mémoriser » si vous êtes sur un ordinateur personnel, cela vous évitera de ressaisir vos identifiants à chaque connexion.
Se connecter depuis un ordinateur
Rien de plus classique : ouvrez votre navigateur internet préféré, rendez-vous sur la page de connexion, entrez votre adresse e-mail (ou votre identifiant client) et votre mot de passe, puis validez. En quelques clics, vous accédez à votre espace client et à tous les services associés.
Se connecter depuis l’application mobile
Vous préférez consulter votre compte depuis votre téléphone ? Téléchargez l’application « Mon Espace Immo Particuliers » sur Google Play ou l’App Store. L’appli mobile reprend les mêmes fonctionnalités que la version web : consultation de vos documents, messagerie, paiements… Le tout depuis votre poche, en toute sécurité.
Créer son compte Mon Espace Immo
Pas encore de compte ? Voici comment procéder pour créer votre espace en quelques minutes.
Créer un compte avec son adresse e-mail
Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur « Je crée mon espace ». Saisissez ensuite l’adresse e-mail que vous avez communiquée à vos services Lamy (attention, elle doit correspondre à celle connue dans leurs systèmes). Si votre adresse est reconnue, vous recevrez un e-mail contenant un code confidentiel, valable 4 jours, nécessaire à l’authentification de votre espace.
Créer un compte avec le code d’activation
Autre option : utiliser votre code d’activation à 14 caractères, disponible sur l’ensemble de vos documents. Cliquez sur le lien « code d’activation » présent sur la fenêtre qui s’affiche, puis saisissez ce code (en majuscules et sans espace, c’est important). Poursuivez ensuite en renseignant vos informations personnelles : nom, prénom, date de naissance, et validez.
Validation de l’adresse e-mail
Dernière étape avant de pouvoir profiter de votre nouvel espace : la validation de votre adresse e-mail. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour sécuriser votre compte et finaliser la création de votre espace client. Pensez à vérifier vos courriers indésirables ou spams si vous ne le recevez pas rapidement.
Mot de passe ou identifiant oublié : que faire ?
Réinitialiser son mot de passe
Vous avez oublié votre mot de passe ? Rien de dramatique, la procédure est rapide :
- Sur la page de connexion de l’espace client, cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
- Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte
- Vous recevrez un e-mail avec les instructions de réinitialisation
- Vous avez alors 48 heures pour définir un nouveau mot de passe et vous connecter avec vos nouveaux identifiants
Si vous avez un doute sur l’adresse e-mail utilisée, elle est généralement indiquée sur vos documents (avis d’échéance, contrat…).
Identifiant introuvable ou non reconnu : que faire ?
Il arrive que le système ne reconnaisse pas votre identifiant ou votre adresse e-mail. Dans ce cas, vérifiez d’abord que vous utilisez bien la même adresse que celle communiquée à vos services. Si le problème de connexion persiste, direction la section support pour être accompagné.
Boîte mail inaccessible : contactez le support Lamy
Vous n’avez plus accès à votre boîte mail et il vous est donc impossible de récupérer votre mot de passe ou vos codes d’accès ? Pas de souci : seules les équipes dédiées de Lamy peuvent débloquer cette situation, en validant vos coordonnées personnelles et en vous guidant pas à pas dans la procédure de récupération de votre compte.
Que peut-on faire depuis son espace client Lamy ?
Une fois connecté, votre espace personnel devient un vrai outil du quotidien pour gérer votre bien, disponible 24h/24 et 7j/7.
Consulter et télécharger ses documents
Depuis la rubrique « Mes documents », téléchargez en quelques clics vos avis d’échéance, vos quittances de loyer, vos relevés de charges et l’ensemble de vos contrats. Fini les recherches dans les vieux courriers, tout est centralisé.
Contacter son interlocuteur via la messagerie
Une question, une demande particulière ? La rubrique « Ma messagerie » vous permet d’effectuer toutes vos demandes en un clic, sans avoir à décrocher le téléphone. C’est aussi via cette messagerie que vous pouvez contacter votre interlocuteur dédié.
Payer son loyer ou ses charges
Votre espace personnel vous permet aussi de régler vos loyers ou vos appels de charges directement en ligne, et de souscrire au prélèvement automatique si vous souhaitez vous simplifier la vie.
Suivi spécifique pour les copropriétaires
Si vous êtes copropriétaire et que vous avez signé votre mandat de syndic, votre espace client vous donne accès à toutes les informations de votre copropriété : le mandat lui-même, le calendrier annuel des visites, la liste des membres du conseil syndical, ainsi que celle des fournisseurs.
Sécurité et confidentialité de l’espace client
Vos données sont-elles conservées après la migration ?
Bonne nouvelle si vous étiez déjà client MyNexity : le passage vers Mon Espace Immo se fait en douceur, sans perte de vos informations personnelles. Votre historique, vos documents et vos paramètres personnalisés restent accessibles.
Un espace aussi sécurisé qu’avant
Votre nouvel espace client dispose des mêmes garanties de sécurité que l’ancien espace MyNexity. L’authentification par e-mail et code confidentiel, ainsi que la procédure de réinitialisation du mot de passe, garantissent un accès sécurisé à vos informations personnelles et à vos données bancaires si vous avez activé le prélèvement automatique.
FAQ
Comment accéder à mon espace personnel Lamy ?
Il suffit de cliquer sur le lien de connexion, de saisir votre identifiant et votre mot de passe, puis de valider pour accéder à votre compte en quelques secondes.
J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » depuis la page de connexion, saisissez votre adresse e-mail, puis suivez les instructions reçues par e-mail dans un délai de 48 heures.
Puis-je me connecter depuis mon téléphone ?
Oui, l’application mobile « Mon Espace Immo Particuliers » est disponible sur Google Play et l’App Store, avec les mêmes fonctionnalités que la version web.
Que faire si je n’ai plus accès à ma boîte mail ?
Contactez directement le support Lamy : les équipes pourront vérifier vos coordonnées personnelles et vous accompagner dans la récupération de votre compte.
Mes données sont-elles conservées entre l’ancien et le nouvel espace client ?
Oui, vos informations personnelles, vos documents et vos favoris sont conservés lors du passage à Mon Espace Immo.
