Vous êtes locataire chez in’li ou vous venez d’obtenir un logement locatif géré par ce bailleur social ? La plateforme in’li et moi a été conçue pour simplifier toutes vos démarches liées au logement. Accessible en ligne à tout moment, cet espace locataire permet de consulter vos informations locatives, télécharger vos quittances de loyer, suivre vos paiements, mettre à jour votre dossier ou encore signaler un incident dans votre résidence principale.
Développé par in’li, filiale du groupe Action Logement spécialisée dans le logement intermédiaire et l’habitat destiné aux ménages aux revenus modestes, ce service facilite la gestion locative au quotidien. Que vous recherchiez un document administratif, souhaitiez suivre votre contrat de location ou gérer des demandes liées à votre habitation à loyer modéré, tout est centralisé au même endroit.
Dans ce guide, découvrez comment accéder à votre espace in’li et moi, créer votre compte, résoudre les éventuels problèmes de connexion et profiter pleinement des fonctionnalités mises à disposition des locataires pour gérer leur logement en toute simplicité.
Qu’est-ce que in’li et moi ?
Présentation de l’espace locataire in’li
in’li et moi, c’est l’espace personnel mis à disposition de tous les locataires du groupe in’li. Concrètement, c’est un portail en ligne — accessible depuis votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette — qui centralise l’ensemble de vos démarches locatives. Fini les appels interminables ou les courriers à envoyer pour obtenir une quittance : tout est disponible en quelques clics, à n’importe quelle heure.
À ne pas confondre avec le site principal inli.fr, qui s’adresse aux personnes qui cherchent un logement à louer ou à acheter. L’espace in’li et moi, lui, est réservé aux locataires déjà en place.
À qui s’adresse la plateforme ?
La plateforme est destinée à tous les locataires du groupe in’li, que vous habitiez en Île-de-France, en Auvergne-Rhône-Alpes, en PACA, en Grand Est ou ailleurs. in’li propose des logements à prix maîtrisé — c’est-à-dire des logements intermédiaires dont les loyers sont environ 15 % inférieurs aux prix du marché — et accompagne les ménages aux revenus modestes ou intermédiaires qui ne sont pas forcément éligibles aux HLM classiques, mais qui peinent quand même à se loger dans le parc privé.
Si vous êtes locataire d’un de ces logements locatifs intermédiaires, l’espace in’li et moi vous concerne directement.
Les avantages de la gestion locative en ligne
L’avantage principal, c’est la disponibilité. Votre espace est accessible 24h/24, 7j/7. Besoin d’une quittance à 22h pour compléter un dossier ? Pas de problème. Vous voulez vérifier le montant de votre prochain loyer un dimanche matin ? Aucun souci. La plateforme simplifie vraiment la gestion du quotidien, sans avoir à passer par votre agence ou à attendre les horaires d’ouverture d’un service client.
Comment accéder à l’espace in’li et moi ?
Se connecter depuis le site officiel
Pour accéder à votre espace locataire, rendez-vous directement sur inli.fr et cherchez le bouton « Mon espace locataire » ou « in’li et moi ». Vous serez redirigé vers la page de connexion où il vous suffit d’entrer votre identifiant (généralement votre adresse e-mail) et votre mot de passe.
Un conseil : pensez à mettre cette page en favori pour y accéder plus rapidement la prochaine fois.
Créer son compte lors de la première connexion
Si c’est la première fois que vous vous connectez, vous devrez créer votre compte. Pour ça, vous aurez besoin de votre numéro de locataire — une référence présente sur votre contrat de location ou sur vos avis d’échéance de loyer. Suivez les étapes indiquées à l’écran : renseignement de vos coordonnées, choix d’un mot de passe, validation de votre adresse e-mail… c’est assez rapide.
Si vous ne retrouvez pas votre numéro de locataire, un coup d’œil sur votre dernier avis de loyer ou sur votre contrat de bail devrait suffire.
Retrouver ou réinitialiser son mot de passe
Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique, c’est classique. Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et renseignez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien de réinitialisation dans les minutes qui suivent. Pensez à vérifier vos spams si le message ne s’affiche pas dans votre boîte principale.
Accéder à la plateforme depuis un smartphone ou une tablette
in’li propose également une application mobile — in’li.FR — disponible sur l’App Store (iPhone) et sur le Google Play Store (Android). Elle reprend les principales fonctionnalités de l’espace en ligne dans une version optimisée pour les petits écrans. Pratique pour consulter rapidement une info ou déclarer un incident depuis votre canapé.
Quelles sont les principales fonctionnalités de in’li et moi ?
Consulter ses informations locatives
Dès que vous êtes connecté, vous avez accès à un tableau de bord qui regroupe toutes les informations liées à votre logement : l’adresse de votre résidence principale, le montant de votre loyer, les charges, votre situation locative actuelle… C’est un bon réflexe de vérifier régulièrement que ces données sont bien à jour.
Télécharger ses quittances de loyer
C’est probablement la fonctionnalité la plus utilisée. Depuis votre espace, vous pouvez télécharger vos quittances de loyer en PDF pour tous les mois passés. Indispensable si vous devez constituer un dossier de prêt, renouveler un abonnement ou justifier de vos revenus et dépenses auprès d’un organisme.
Effectuer et suivre ses paiements
in’li et moi vous permet également de gérer vos paiements de loyer directement en ligne. Vous pouvez vérifier l’historique de vos règlements, vous assurer qu’aucun impayé ne s’est glissé dans vos comptes, et selon les options proposées, régler votre loyer directement depuis la plateforme.
Mettre à jour ses informations personnelles
Vous avez changé d’adresse e-mail, de numéro de téléphone ou de situation familiale ? Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles directement depuis votre espace. C’est important de maintenir ces données à jour, notamment en cas de relogement ou de démarches administratives.
Accéder aux documents administratifs
Votre contrat de location, vos avis d’échéance, les documents liés à votre bail… tout est archivé et accessible depuis in’li et moi. Fini les fouilles dans les tiroirs pour retrouver un papier signé il y a trois ans.
Comment déclarer une demande ou un incident depuis in’li et moi ?
Signaler une panne ou un problème technique
Une fuite d’eau, un chauffage en panne, un interphone qui ne fonctionne plus… vous pouvez signaler tout incident directement depuis votre espace locataire, sans avoir à téléphoner. Décrivez le problème via le formulaire dédié, et la demande est transmise aux services compétents.
Suivre l’avancement d’une intervention
Une fois votre demande enregistrée, vous pouvez suivre son état d’avancement depuis votre tableau de bord. Vous savez ainsi si elle a bien été prise en compte, si une intervention est planifiée et à quelle date. C’est beaucoup plus pratique que d’appeler pour avoir des nouvelles.
Communiquer avec les services concernés
in’li et moi permet également d’échanger directement avec les équipes de gestion. Vous pouvez envoyer des messages, joindre des pièces justificatives et conserver un historique de vos échanges. Tout est tracé, ce qui évite les malentendus.
Gérer les demandes liées au logement
Au-delà des incidents techniques, vous pouvez formuler d’autres types de demandes via la plateforme : signalement de nuisances, demandes liées à votre contrat de location, démarches en vue d’un relogement ou d’une mobilité résidentielle, etc.
Quels services pratiques sont proposés aux locataires ?
Gestion simplifiée des démarches administratives
Tout ce qui relevait autrefois d’un courrier ou d’un déplacement en agence peut maintenant se faire en ligne. Ça représente un gain de temps réel, surtout pour les locataires qui travaillent en journée et n’ont pas toujours la possibilité d’appeler ou de se déplacer aux horaires d’ouverture.
Consultation de l’historique des échanges
Vous retrouvez sur votre espace l’ensemble des échanges passés avec in’li : demandes d’intervention, messages envoyés, réponses reçues… C’est utile si vous avez un litige ou si vous avez besoin de retrouver une information précise sur une démarche en cours.
Accès aux documents et informations importantes
Tous vos documents locatifs sont centralisés en un seul endroit. Plus besoin de chercher votre avis d’imposition annexé au bail ou votre dernier état des lieux. Tout est là, archivé et consultable quand vous en avez besoin.
Centralisation des services locatifs
C’est finalement ça, le cœur de la plateforme : tout regrouper au même endroit. Paiements, documents, demandes, échanges… vous gérez l’intégralité de votre parcours locatif depuis un seul espace, sans jongler entre différents canaux.
Que faire en cas de problème de connexion à in’li et moi ?
Vérifier ses identifiants
Commencez par les bases : est-ce que vous utilisez la bonne adresse e-mail ? Est-ce que votre mot de passe comporte bien le bon nombre de caractères, avec les majuscules et caractères spéciaux éventuels ? Les erreurs de saisie sont souvent la cause numéro un des problèmes de connexion.
Réinitialiser son mot de passe
Si vous avez un doute, le plus simple est de réinitialiser votre mot de passe via la fonction « Mot de passe oublié ». C’est rapide, et ça règle la majorité des problèmes. Choisissez un nouveau mot de passe solide et notez-le quelque part de sécurisé.
Résoudre les erreurs techniques courantes
Si le site est lent ou affiche une erreur, essayez d’abord de vider le cache de votre navigateur ou de tenter la connexion depuis un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari…). Si vous utilisez l’application mobile, vérifiez qu’elle est bien à jour. Ces petites vérifications règlent souvent les couacs sans avoir à contacter le service client.
Contacter l’assistance ou le service client
Si rien de tout ça ne fonctionne, contactez directement le service client in’li. Vous trouverez les coordonnées sur inli.fr ou depuis votre espace locataire. Préparez votre numéro de locataire pour faciliter l’identification de votre dossier.
Pourquoi utiliser in’li et moi au quotidien ?
Un gain de temps pour les démarches courantes
Plus besoin d’attendre la prochaine ouverture de l’agence ou de rester en attente téléphonique. La plateforme vous permet de gérer la plupart de vos démarches courantes en quelques minutes, quand vous le souhaitez.
Un accès permanent aux informations du logement
Votre situation locative, vos loyers, vos documents… tout est disponible à tout moment. C’est particulièrement appréciable quand vous avez besoin d’une information précise en urgence.
Une meilleure gestion des documents locatifs
Avec in’li et moi, vous n’avez plus à craindre de perdre un document important. Quittances, contrat, avis d’échéance… tout est archivé en ligne et peut être téléchargé à la demande.
Une communication simplifiée avec in’li
La messagerie intégrée vous permet de contacter les équipes in’li directement depuis votre espace, sans avoir à passer par le téléphone ou le courrier. Et comme tout est historisé, vous gardez une trace claire de chaque échange.
in’li et moi : une plateforme essentielle pour les locataires in’li
En résumé, in’li et moi est bien plus qu’un simple espace de connexion : c’est l’outil central de votre vie de locataire chez in’li. Gestion des loyers, téléchargement des quittances, déclaration d’incidents, accès aux documents, communication avec les équipes… tout y est regroupé pour vous simplifier la vie.
Si vous n’avez pas encore activé votre compte, c’est le bon moment. Munissez-vous de votre numéro de locataire (présent sur votre contrat de bail ou votre dernier avis de loyer) et rendez-vous sur inli.fr pour créer votre accès. Une fois connecté, vous ne pourrez plus vous en passer.
